Prípadová štúdia: Ako sme vďaka inteligentnému remarketingu a optimalizácii feedu zvýšili obrat e-shopu s nábytkom
- Klient: E-shop s dizajnovým nábytkom a bytovými doplnkami
- Hlavný cieľ: Zvýšiť priemernú hodnotu objednávky, znížiť náklady na konverziu a prebudiť váhajúcich zákazníkov.
- Stratégia: Pokročilá práca s produktovými feedmi + viackrokový retargeting
na Meta a Google Ads.
Východiskový stav: Vysoká návštevnosť, nízky konverzný pomer
E-shop mal slušnú organickú návštevnosť, no ľudia odchádzali bez nákupu. Nábytok patrí medzi segmenty s dlhým rozhodovacím cyklom – zákazník si produkt pozrel, porovnal s konkurenciou a už sa nevrátil. Reklamy navyše bežali plošne: rovnaký rozpočet sa pálil na lacné vankúše ako na prémiové masívne stoly. XML feedy pre Google a Meta obsahovali chyby, kvôli čomu sa v nákupných kampaniach nezobrazovali správne popisy ani skladová dostupnosť.
Moja stratégia: Segmentácia produktov a sprevádzanie nákupným procesom
Namiesto bezhlavého zvyšovania rozpočtu sme prekopali celú architektúru kampaní:
- Upratanie a obohatenie XML feedu: Opravila som párovanie produktov. Do
feedu sme doplnili kľúčové atribúty (materiál, farba, rozmery, dostupnosť
skladom). To okamžite vystrelilo efektivitu Google Shopping a Performance
Max kampaní na vyššiu úroveň. - Rozdelenie rozpočtu podľa marže (Bestsellery vs. Zvyšok): Produkty sme
rozdelili do kategórií podľa priority a zisku. Najväčšiu silu a rozpočet dostali
produkty s vysokou maržou (sedačky, postele, skrine), zatiaľ čo lacnejšie
doplnky slúžili len ako „vstupná brána“ na zachytenie publika. - Dynamický remarketing s pridanou hodnotou: Keď si niekto pozeral drahú
posteľ, Meta Ads mu ju nezačali len slepo pripomínať. V druhom kroku sme
mu ukázali recenzie spokojných zákazníkov a video, ako posteľ vyzerá v
reálnom interiéri. V treťom kroku (ak stále váhal) dostal časovo obmedzený
bonus – dopravu zadarmo alebo darček k nákupu.
Výsledky: Vyššie objednávky a stabilný rast
Vďaka prepojeniu technickej optimalizácie feedu a psychológie predaja sme z e- shopu urobili mašinu na konverzie:
- Nárast priemernej hodnoty objednávky o 42 %: Vďaka správnemu cieleniu a cross-sellu (odporúčanie matracov k posteliam priamo v košíku) začali ľudia
nakupovať drahšie zostavy. - Efektívnejšie Google nákupy: Optimalizovaný feed zabezpečil, že reklamy
sa zobrazovali na omnoho relevantnejšie vyhľadávacie dopyty. ROAS
(návratnosť) na Google Ads stúpla na stabilných 650 %. - Záchrana opustených košíkov: Premyslený trojkrokový retargeting vrátil do
e-shopu desiatky zákazníkov týždenne, ktorí by inak nakúpili u nadnárodných
reťazcov.